|
|
Jak oczarować klienta?
Sztuka zjednywania sobie ludzi i budowania relacji wygrana-wygrana
Niektórzy nazywają to magią, inni wrodzonym talentem. Prawda jednak jak zwykle leży po środku. Sztuka sprzedaży nie jest bowiem czymś, z czym się rodzimy. Nie jest także czymś nadprzyrodzonym. A mimo to znasz zapewne wielu ludzi o których myślisz sobie czasami "Kurcze, jak on to robi?". I marzysz, aby być taki jak oni. Może już najwyższy czas na spełnienie marzeń?
Zacznijmy od pewnego, niezaprzeczalnego faktu. Sprzedawcami jesteśmy wszyscy - czy Ci się to podoba, czy nie. W szkole sprzedawaliśmy naszą wiedzę za stosowne oceny - w tym wypadku naszym klientem był nauczyciel. W pracy natomiast sprzedajemy nasz czas pracodawcy - który suma sumarum także jest naszym klientem. Nieprawdopododne, zgodzisz się?
Na czym więc polega sprzedaż?
Sztuka sprzedaży przydaje się więc wszędzie tam, gdzie mamy kontakt z ludźmi. Gdzie musimy wykonać pewną usługę - sprzedać coś, czym dysponujemy. Problem jednak pojawia się wówczas, gdy nasz klient ma wątpliwości. Czy aby na pewno chce kupić ten produkt, tą usługę? Czy chce kupić właśnie od nas? A może skorzystać z oferty konkurencji?
Wszędzie tam, gdzie pojawia się popyt oraz podaż - pojawia się również konkurencja. Jest to całkowicie naturalna kolej rzeczy. A podobno nie ma ludzi niezastąpionych. Ty jednak, dzięki publikacji "Jak oczarować klienta" masz możliwość zbliżenia się do granicy bycia niezastąpionym!
Dobra wiadomość:
Sztuki sprzedawania można się nauczyć!
Mało tego - na tą naukę nigdy nie jest za późno. Nie jest tak, że rodzisz się z genem odpowiedzialnym za dobrą jakość sprzedaży. To, czy będziesz w tej materii dobry zależy tylko i wyłącznie od Ciebie. Koniec z wymówkami, Przyjacielu :-) Nie mniej jednak dostaniesz teraz garść bardzo ciekawych informacji, które mają za zadanie pomóc Ci w tym procesie - tak na dobry początek.
Publikacja "Jak oczarować klienta" dotyczy sztuki zjednywania sobie potencjalnego Klienta w procesie sprzedaży, a przede wszystkim jest odpowiedzią na pytania:
* jak zapewnić sobie wiarygodność?
* jak zdobyć zaufanie?
* jak osiągnąć najwyższy poziom więzi emocjonalnych, czyli przyjaźń?
Bo widzisz, w procesie sprzedaży chodzi tak naprawdę o relacje. Wyobraź sobie taką oto hipotetyczną sytuację. Przychodzisz do sklepu A, gdzie wita Cię bardzo uprzejmy sprzedawca. Od razu nawiązuje z Tobą kontakt rozpoczynając rozmowę. Pomaga Ci rozwiązać problem z którym przyszedłeś. Proponuje różnego rodzaju asorytment, doradza itd. W sklepie B natomiast, zaraz po wejściu zostajesz zaatakowany standardowym, rutynowym pytaniem "Czy coś podać?".
|
|
|
